一、“中国领事APP”简介

“中国领事”APP是2021年5月上线的一款手机APP，旨在向海外中国公民和临时出国人员提供无纸化、全天候、零跑腿的领事服务。目前，已实现护照、旅行证、公证、养老金资格认证、婚姻登记、认证/附加证明书查验等业务的在线申请，并面向海外公民和临时出国人员提供自愿登记、目的地领保信息等资讯服务。未来，还将上线更多服务，进一步便利申请人办理相关领事证件业务。

1、“中国领事APP”的下载

“中国领事”APP可通过华为应用商店、苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店或扫描下图二维码下载。

另外，为便利申请人，部分业务如领事认证查验、海外公民登记、目的地查询等可通过“中国领事”微信/支付宝小程序进行办理。

2、“中国领事APP”账户注册

APP支持用中国内地手机号码或国内外任意邮箱进行账户注册。目前，美国、加拿大、新加坡、英国等国的申请人可使用当地手机号注册，未来还将不断扩大可使用当地手机号注册APP账户的国家范围。

3、“中国领事APP”的使用方法及注意事项

具体使用方法请参见相关证件业务版块的描述。须注意的是，只有完成实名认证的APP账户才可办理护照、旅行证、养老金资格认证等证件业务，未完成实名认证的账户仅可浏览目的地领保信息等资讯，不可办理证件业务。实名认证支持中国大陆身份证和中国大陆护照两种方式。通过实名认证的账户既可为本人也可为他人办理证件业务。如您确无法完成实名认证，也无法借用他人已完成实名认证的APP账户线上办理证件业务，请联系相关使领馆沟通到馆线下办理。

二、主要申办流程

1、受理范围

（1）普通护照或旅行证颁发。新生儿出生后首次办理护照或旅行证。

（2）普通护照换发。护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大。

（3）普通护照补发。护照遗失、被盗或损毁。

（4）普通护照加注。因与外国人结婚等原因而变更姓名；或已在内地更改户籍登记姓名。

（5）旅行证换发。旅行证过期或有效期不足半年；或签证页即将用完。

（6）旅行证补发。所持旅行证遗失、被盗或损毁。

*以下情形暂不通过APP办理证件：

（1）因公护照换补发、因公护照换发因私护照的，请通过我馆证件业务咨询邮箱预约办理。

（2）香港居民申请换发护照或者签证身份书的，请自行联系香港特区入境事务处网上办理（网址：www.immd.gov.hk）。入境事务处办理完毕后，会将您的新护照寄送至使领馆。届时使领馆将通知您携带旧护照等证件前来领取新护照。

（3）港澳台居民通过APP提交办理旅行证申请时，如无法注册成功，请在工作时间直接到窗口办理。

2、在线提交申请

（1）登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证馆。

（2）根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。

*注意事项：

①姓和名应分开两行填写，姓填在上一行、名填在下一行，请勿在上下两行重复填写姓名。

②家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。

③所有需要填写国内联系电话的项目都仅支持填写中国手机号码（11位），不接受填写固定电话号码。如果您的国内联系电话没有手机，可以填写亲友的手机号码，以备需要时能联系到您。

④请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页，已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件。

⑤未按要求填写的申请无法通过审核，会退回要求重新提交申请，并重新排队等候审批。

（3）在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署，未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名（签未成年申请人姓名）。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式，在电子签名框中以规范汉字书写。

（4）上传证件照片（6个月内彩色免冠正面证件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，须与之后到馆提交的照片一致。建议上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。

（5）上传附加办证材料：

* 换发护照请上传：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）；

②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）。

*遗失护照/旅行证后申请补发护照请上传：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。如遗失护照确实无法提供护照资料页照片的，可上传身份证、户口本本人页代替；

②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）；

③提前下载并签署的“护照遗失报告书”。

* 遗失护照/旅行证后申请签发旅行证请上传：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。如遗失护照确实无法提供护照资料页照片的，可上传身份证、户口本本人页代替；

②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）；

③提前下载并签署的“护照遗失报告书”。

* 未满16周岁申请换发护照，请上传:

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）；

②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）；

③父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可；

④证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书）等；

⑤提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”。

* 新生儿申请首次颁发护照，如父母双方均为中国公民，请上传：

①父母双方的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

②父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

③菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；

④提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”；

⑤如系单亲家庭，必须上传抚养方出具的书面声明，声明新生儿确实是本人的亲生子女，新生儿父母的国籍情况且新生儿不具有外国国籍，抚养方为何无法与另一方取得联系，抚养方将独立抚养新生儿，所说属实、愿意承担任何法律责任。

* 新生儿申请首次颁发护照，如父母一方为菲籍的，请上传：

①父母双方的护照资料页照片，父母中中国人一方的菲律宾有效签证或居留许可;

②父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

③菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；

④提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”；

⑤提前下载并签署的放弃外国国籍声明书；

⑥如系单亲家庭，必须上传抚养方出具的书面声明，声明新生儿确实是本人的亲生子女，新生儿父母的国籍情况且新生儿不具有外国国籍，抚养方为何无法与另一方取得联系，抚养方将独立抚养新生儿，所说属实、愿意承担任何法律责任。

* 办理护照姓名加注，请上传：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）；

②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）。

③与加注内容相关的官方证明，如已在国内更改过姓名的户口本、更改过姓名的菲律宾国家统计署（PSA）出具的出生证，或者其它证明材料等。

* 中国籍儿童（具有国籍冲突的）首次申请旅行证，请上传：

①父母双方的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

②申请人出生时其父母双方所持的外国居留证件或签证；

③父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

④申请人出生证原件，如在菲出生，出生证应由律宾国家统计署（PSA）出具；如出生证上申请人父母信息不全，需提供具有法律效力的能证明亲子关系的文件。

⑤未满16周岁儿童办理旅行证，请父母提前下载并签署“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”。

* 中国籍儿童（具有国籍冲突的）申请换发旅行证，请上传：

①现持护照/旅行证带照片的资料页，;

②未满16周岁儿童办理旅行证，应提供父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可，

③证明法定监护关系的材料（如出生证明）等；

④提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”。

*关于具有国籍冲突的中国籍儿童，系指以下情形：

①在外国出生，出生即具有外国籍，父母双方或一方为中国公民，且出生时中国籍父母中的任一方未取得外国永久居留权的儿童；

②在中国出生，父母一方为中国公民，另一方为外国公民，且按照外籍父母国籍国法律，出生即具有外国国籍的儿童；

*在外国出生且首次申办旅行证者，应在出生地所在国的中国使领馆办理。

注意事项：通过APP提交的办证材料图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性，并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。

3、材料递交和取证方式

目前我馆实行在办证大厅收取材料及取证的方式，请在APP申请“材料递交”方式选择“到馆递交”，“取证方式”选择“到馆取证”。

4、支付缴费方式

请选择“线下支付”。

5、提交订单

（1）在线填写信息完成确认无误后，请按系统提示提交订单。

（2）订单提交后即无法再修改申请信息，请您务必在提交前仔细核对提交的各项信息。申请信息如有误，将导致订单审核不通过，需要重新提交订单。如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。

（3）提交订单后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。

6、身份验证

（1）APP将对申请人进行面相识别，请根据提示操作，在成功后进行下一步。

（2）如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步。

7、等待审核反馈及后续跟进

使领馆将根据订单提交时间先后顺序进行初审。在审核中如遇下述情况，将推送相关信息到“消息中心”，请跟进留意：

（1）待补充材料。经审核，如需补充提供或更正申请材料等，“消息中心”中将提示订单“待补充材料”，请按提示内容尽快补充上传到订单中。

（2）审核不通过。经审核，如订单不符合申请条件或存在申请信息错误无法进行审核的，“消息中心”中将提示订单“审核不通过”，订单终止。如系因申请信息错误导致订单审核不通过的，可重新提交订单，并注意在填写新订单时根据提示更正相关错误。

8、到馆办理（须申请人本人到馆）

请申请人（16周岁以下须由出具同意办证声明书的监护人陪同）凭手机APP订单状态通知（须携带打印纸质版），到办证大厅递交实体材料，与领事见面，并采集指纹、面相等生物信息。

*需递交实体材料包括：

（1）打印的订单页面截图

（2）旧护照/旅行证原件（如有），领取新证件时旧证件将被注销并退还申请人。

（3）与已上传APP同版的申请人纸质照片2张，应符合电子护照人像照片规格要求。

（4）已上传APP的其他材料原件：如申请人在菲合法签证及工作签证卡、未成年申请人出生证原件（首次申请证件的儿童，出生证原件不退）及监护人的护照（如有）、混生儿童父母结婚证及双方父母身份证件、菲外交部（DFA）出具的新生儿未取得菲律宾护照证明等原件（原件不退）。

9、缴费取证

（1）请在递交材料后，根据工作人员介绍到银行进行缴费。

（2）领取时请注意核对新证件信息，办理证件换发的须注销原护照/旅行证，领取新证件时一并退回。

（3）缴费取证凭据：

①取证时请提供使领馆开具的取证单原件；

②如取证单遗失或损毁，须由申请人本人或法定监护人凭有效身份证件原件和APP订单领取证件。

三、注意事项

1、逾期未取证件的处理：对于超过1年仍未被领取的证件，我馆将按期予以注销。申请人须承担有关证件和申请材料被销毁引起的后果。

2、确有紧急办证事项（如奔丧、就医等）人员，请先通过APP递交申请，然后发邮件至我馆证件咨询邮箱申请提前办证，邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式，希提前办理事由及相关凭证，待初审通过后可凭回复邮件到办证大厅办理。